水手客服app

水手客服是一款很實(shí)用的為商家所打造的客服服務(wù)軟件。有了這個(gè)軟件就可以給每一位用戶帶來(lái)最周到的服務(wù)了。不管你有什么需求都可以在這里得到滿足的。處理業(yè)務(wù)的速度也是十分快速的，并且是可以響應(yīng)所有問(wèn)題的咨詢的，如此一來(lái)就令商家少了很多的煩惱了。是可以快速處理好售后的問(wèn)題的，讓用戶們可以得到優(yōu)質(zhì)的貼心的服務(wù)的。是可以提供定制化的電商服務(wù)的。如果你有需求就趕緊點(diǎn)擊它下載吧。

水手客服手機(jī)版亮點(diǎn)

2000+專業(yè)客服在線

全國(guó)20+職場(chǎng)上崗，7×15小時(shí)輪班，售前售后響應(yīng)快，店鋪不再“已讀不回”。

云便簽+工單系統(tǒng)

客服云端備忘+批量工單提交，重要信息0遺漏，商家一次審閱批量處理。

催拍催付自動(dòng)化

AI檢測(cè)未付款訂單，自動(dòng)發(fā)券/改價(jià)提醒，靜默轉(zhuǎn)化率提升30%+。

專屬坐席定制化

按店鋪SKU、活動(dòng)節(jié)奏匹配專屬客服，流程標(biāo)準(zhǔn)化，回復(fù)口徑統(tǒng)一，品牌感更強(qiáng)。

跨平臺(tái)實(shí)時(shí)溝通

手機(jī)端與PC/Web數(shù)據(jù)同步，客服在外也能接單，通勤時(shí)間變“黃金值班”。

全格式文件傳輸

支持圖片、視頻、Excel、PDF一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，工單附件自動(dòng)歸檔，交接零障礙。

水手客服官方版簡(jiǎn)介

水手客服是專注于售前售后服務(wù)的協(xié)同工單系統(tǒng)。

打通客服側(cè)與商家側(cè)（或職能部門）實(shí)時(shí)溝通渠道。

實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)售前咨詢及售后處理業(yè)務(wù)閉環(huán)，極大縮短客服服務(wù)響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。

提升售后工作效率，并幫助商家建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的管理體系。

軟件優(yōu)勢(shì)

云便簽=永不丟單

客服把重點(diǎn)隨手寫進(jìn)云端備忘錄，換班、換設(shè)備也能一眼看到，漏信息=0.

催拍催付=靜默訂單救星

AI秒抓“下單未付款”，自動(dòng)發(fā)券/改價(jià)提醒，靜默轉(zhuǎn)化直接+30%。

專屬坐席=店鋪外包管家

按SKU、活動(dòng)節(jié)奏定制專人，回復(fù)口徑統(tǒng)一，品牌感拉滿，老板只做決策。

工單系統(tǒng)=批量處理神器

客服把售后、退款、改地址一鍵生成工單，商家集中審批，溝通時(shí)間砍半。

軟件特色

【專業(yè)】

外包中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)曾就職于國(guó)內(nèi)知名服務(wù)外包中心，擁有 15 年服務(wù)外包中心管理經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)核心成員均來(lái)自大型外包呼叫中心

【安全】

專業(yè)的信息安全風(fēng)控體系，有效解決品牌信息安全保障，對(duì)客服人員電腦、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限進(jìn)行監(jiān)控，符合眾多外包服務(wù)商信息安全中心要求

【智能】

專注客服領(lǐng)域多年，深入人工智能場(chǎng)景賦能，集團(tuán)公司目前已擁有包括：智能客服機(jī)器人、外呼機(jī)器人、呼入機(jī)器人、智能質(zhì)檢等技術(shù)落地產(chǎn)品化服務(wù)

更新日志

v1.0.0 版本

修復(fù)了部分已知bug